我们的服务
服务特色
 
与细微之处见经典品质:
    长庆物业,时刻关注您所需所想,在服务之外,为您不断创造价值。于细微处见精神的服务概念,始终根置于长庆物业每位员工的心中,正因如此,我们更能体察您一点一滴的细小愿望,为您提供如影随形的各项贴心服务。以独特的服务优势、差异化的特色服务项目、专业化的服务理念、以及丰富多彩的服务种类,倾心为您打造规范而精道的服务体系,全方位关注您的种种需求,缔造高尚生活品位。
    公司通过对东林苑、紫金英郡、香山名园等大型高档住宅小区的管理,在保安、保洁、绿化养护、工程维修、车辆管理、二次装修管理及智能化管理等方面形成了具有自身特色的专业化、规范化的管理模式和管理经验,充分体现了“长庆物业”标准化、人性化的服务意识和服务水平。
长庆物业的管理特色:
※ 公司积累了对高档写字楼、大厦、高档住宅、工业园区、学校、机关及大型商场的管理经验。
※ 24小时服务质量投诉电话、严谨科学的质检培训网络、对服务质量的督查、跟踪复查制度。
※ 多年来,长庆物业收到的表扬信、锦旗及相关奖彰数以百计,为您提供真正贴心的安保服务。
※ 专业、精细、务实的园艺绿化队伍,为业主创造生态健康的居住环境。
 

长庆物业的九大优势:

★ 超前化的服务启动
长庆物业始终不渝地把每一个合作对象作为自己最重要的服务对象,执着追求“做业主的外脑和助手”,一旦与发展商建立合作关系,便全心投入、倾心相助,立即启动早期介入服务工作。本着对发展商负责、对客户负责、对日后物业管理负责的精神,派专家组从长庆物业的独特视角为楼盘的设计、施工等,提供具有参考价值得建议。

★ 精准化的服务标准
长庆物业根据多年服务、管理的经验,通过仔细观察和科学测定,根据时间效益、质量效益、综合效益和情感效益为原则,研究制定了各条线管理的服务作业标准,并且为日常工作检查的标准。寓精诚服务于精细管理中,誉美好生活于精心呵护中。

★ 规范化的服务控制
长庆物业严格执行质量管理体系、环境管理体系,一丝不苟地实行自查工作,尤其是多年来坚持的“月检”制度,成为保证长庆物业全面服务质量一致性的重要手段。我们还热诚欢迎来自业主、发展商和政府、媒体的监督,促使管理服务工作始终处于领先水平。

★ 个性化的服务设计
长庆物业坚持“精品物业、精品管理”的理念,每承接一个新项目,就是一个创新升华的过程。在所有新项目入驻之前,长庆物业为其度身定做“时髦且合体”的管理方案,使所有的项目既保持长庆物业管理服务水准,又独具特色。

★ 菜单式的服务内容
“您需要什么服务,我就提供什么服务”。长庆物业在管理服务过程中不断调整、创新服务项目,全过程、全方位、全时空地满足客户的正当需求。“不能对客户说不”的服务理念教会我们的一线员工如何站在客户的立场思考问题和提供帮助。

★ 人性化的服务理念
长庆物业以客户的满意为管理服务的出发点和归宿点。我们在设计管理服务过程中,倡导“以客户为关注的焦点”,及时与客户进行沟通和交流,及时调整工作,以满足客户不同的需求。


★ 高科技的管理手段
我们从不满足以提供劳务为主的管理模式,大胆使用远程网络管理、日常工作软件管理等手段,不断提供物业管理的科学含金量。公司还成立了工程科技公司和绿化服务公司,使物业专业的技术含量得到进一步的提高。使客户的服务更快捷、更高档。

★ 合理化的成本控制
长庆物业有代表性的企业精神就是“两面纸”的精神,“一张白纸两面用、内部信封反复用”等办公纪律锻炼了员工勤俭节约、够用为度、修废利废、货比三家等好习惯,珍惜和用好来自业主用户的每一分钱,保证业主、企业、社会全面受益。

★ 简约化的服务架构
多年来,长庆物业公司积累了大量的管理技术人才,公司决策机构领导成员均受大学教育,本科生、大专生已经成为管理人员的主流,高级工、技师组成了一支强大的技术人员班底。面对新楼盘的入住,我们完全可以从公司内部调配足够人员,而新招募得人员则完全充实到成熟楼盘,保证了新项目的成功运行。
 

公司的管理目标和承诺指标

·物业管理的目标:
(1)创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活环境和气氛。随着社会的发展,人们对生活的要求越来越高,物业管理应努力创造一个现代人理想的居住环境。
(2)提高物业的价值。良好的物业管理不仅可使物业及其设备处于完好状态和正常运行,延长其使用年限,而且可以提高物业的档次和适应性,增加其使用价值和价值。
(3)提高开发声誉。良好的物业管理可以建立房地产发展商在公众中的良好形象,增加公众对发展商的信心,促进后续销售工作的顺利开展。

·承诺指标:
  急修项目开始修理时间 —— 2小时内                一般项目开始修理时间 —— 24小时内
  报修接待 —— 全年无休                           维修及时率 —— 98%以上
  维修质量合格率 —— 100%                        业户基本满意率 —— 95%以上
  保洁率 —— 98%以上                             绿化完好率 —— 98%
  业户投诉处理率 —— 100%                        档案建立与完好率 —— 98%
  房屋及配套完好率 —— 95%以上                   业务接待受理 —— 一周七天
 
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